Возврат товара или услуги

(Описание возврата товара или услуги)

Процедура возврата товара

Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара (услуги) нужно обратитесь непосредственно к нам в офис, с заявлением о возврате товара (услуги) и подробным описанием проблемы, с товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Процесс возврата товара состоит из нескольких этапов. Как правило, при наличии аналогичного продукта, обмен производится моментально.

Если же аналогичный товар отсутствует, то покупатель может выбрать следующие варианты развития событий:

• Ожидать поступления аналогичного товара и только после этого произвести обмен;
• Обменять на другой товар, с доплатой или компенсацией разницы в стоимости товара;
• Вернуть товар и получить денежное возмещение.

При выявлении дефектов, не связанных с почтовой доставкой, пожалуйста, проинформируйте нас в течение 3 (трех) дней со дня получения заказа, выслав на электронный адрес 308-308@list.ru запрос на обмен продукции с приложением фотографий дефектов и их описанием.

В случае подтверждения дефектов, мы произведем перепечатку в течение 5 (пяти) рабочих дней без учета времени, необходимого на доставку товаров почтой или курьером.

Возврат/обмен товара надлежащего качества

•  в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

• в случае приобретения товара дистанционно в интернет - магазине

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Срок обмена составляет 14 дней. Главное, чтобы вещь не была в употреблении, сохранялся товарный вид, а также покупатель мог предъявить все документы, подтверждающие покупку.